在未来,商店可能会变得过时了。如果网上购物的发展持续飞速,服装的助理教授说,销售和设计Ui-Jeen玉。“技术开发的网上购物大大改变了客户现在购买服装产品,”Yu说,他开创了网上服装购物的快速进化。
人们购物通过互联网等“多渠道”、移动设备、目录、电视、亭、商店和呼叫中心。消费者越来越参与“omni-channel购物”通过使用所有可用的购物频道没有边界。“Omni-channel购物者可能会在他们的智能手机寻找网上价格或促销活动,同时在商店里购物,”她说。
一样方便的网上购物的消费者,它并不是没有缺点。“不能直接体验产品的产品范围准确评价等信息看,触摸,适合和舒适,”Yu说。她解释说,在线消费者倾向于把视觉,触觉和审判的风险通过虚拟体验产品性能工具在服装网站。
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许多公司正在实施更复杂的image-interactive技术来帮助减少对客户的缺点。“很多网站提供更多的虚拟交互,如缩放和旋转的产品,他们使用的是更现实的大小的虚拟模型,”她说。许多网上商家还提供免费的航运和自由返回来吸引顾客。
她的研究主要关注虚拟产品体验技术如何影响网络服装购物体验。“消费者认为高享受虚拟产品体验技术与产品更有利的态度回应,”她说。她的研究发现,网上消费者的满意他们的身体和外貌影响享受虚拟产品的经验,导致个体差异在网上服装购物。
Yu说,研究结果表明,在线零售商必须开发实体店,网站或移动应用程序无缝地将更多的视觉,触觉和审判经验。“在线服装网上购物是增长最快的类别和omni-channel购物正在增加,”她说。“作为消费者有了更多的频道选择,重要的是要理解通道属性和通道使用情况满意的在线购物体验。”
