UMC社会媒体战略计划
联华大学社交媒体战略计划于2018年以这种形式获得批准。它指导旗舰账号的内容策略。考虑你的单位如何将大学的目标纳入其社会战略。
客观的
通过大学的旗舰社交媒体账户提供协调一致的沟通，推进大学的使命，使用由大学营销和传播(UMC)与校园各单位合作指导的多样化、创造性和引人入胜的内容;并与其他管理自己社交媒体账户的校园单位建立并分享指导方针。
伊利诺伊州旗舰客户的目标
- 推进任务。展示大学如何培养优秀的、多样化的、积极进取的学生，使他们在全球竞争、文化多样性和快速变化的环境中脱颖而出。
- 提升红鸟的自豪感。通过分享促进与大学的联系并加强共同价值观的内容，增加大学利益相关者之间的自豪感，参与度和培养社区。
- 让学生参与并告知他们。通过分享伊利诺斯州立大学与众不同的经验来帮助招收和留住学生。
- 巩固声誉。推广大学的成就，突出大学作为社会文化资源的角色，以及发展和保护大学的品牌，以提升大学的声誉。
- 加强慈善文化建设。分享引人注目的故事，展示私人礼物如何为大学提供卓越的优势，并庆祝那些支持大学的人。
策略
- 讲故事(文字、照片和视频)，突出学生在课堂内外受到的个性化关注。
- 与校园合作伙伴合作，分享内容，告知和吸引未来的学生和他们的家庭。
- 通过突出本科生、研究生和教师研究来反映ISU多样化的学术社区。
- 分享通常反映学生群体多样性的内容。
- 强调红鸟对世界各地社区的影响。
- 分享成功校友的故事，包括职业生涯和个人激情。
促进红雀自豪感
- 通过强调大学成就来培养自豪感，包括学术荣誉、骄傲点、体育运动、学生领导力、公民参与和其他荣誉。
- 提高教育、校友、文化、体育和娱乐活动和项目的知名度。
- 鼓励学生、教职员工、校友和朋友每周五穿授权的红鸟商品。
- 鼓励校友反思和分享他们自己的ISU故事。强调校园生活多年来的演变。
参与并告知学生
- 与整个大学的单位合作，定期监控所有关键的社交媒体渠道，以放大即将到来的校园活动和项目的信息，并促进安全，健康的行为和选择。
- 监控并在适当的时候重播学生的帖子、推文、照片和视频。
- 在校园突发事件期间，根据紧急行动中心的指示，在适当的时候分享官方更新。
巩固声誉
- 宣传教师、员工、学生和校友的成就，包括那些在外部媒体上出现的成就(与媒体关系协商)。
- 认可学生参与公民参与和领导力发展的机会。
- 通过扩大有关活动和其他项目的信息，促进大学作为校园和周边社区文化资源的作用。
- 促进大学在芝加哥地区和其他区域市场不断扩大的突出地位。
- 宣传学校最新的"骄傲点"
- 监控社交媒体渠道，并在适当的时候，回复帖子、推文、照片和视频，或让他们引起适当的校园单位的注意。
加强慈善文化建设
- 分享信息，让听众了解私人礼物在支持学生和创造卓越成绩方面发挥的重要作用。
- 通过制作各种大小的礼物来庆祝那些支持大学的人。
- 与UA开发团队合作，推广支持即将到来的捐赠机会和活动的信息传递的内容。
- 促进校友参与活动和倡议，使校友和朋友与大学。
每个旗舰客户的战略概述
脸谱网
观众
哈佛大学的Facebook用户基本上与该平台的人口统计数据一致。主要的区别在于该大学页面上女性和男性粉丝的比例。Facebook的总体用户群为54%的女性和46%的男性，而大学页面的男女比例为63%和36%。
大学各年龄组别按百分比划分如下:
- 13-17:百分之一
- 18-24岁:19%
- 25-34岁:31%
- 35-44: 18%
- 45-54: 17%
- 55-65: 9%
- 65岁以上:5%
该大学的观众主要位于伊利诺伊州，以下大部分位于芝加哥，布鲁明顿- normal，皮奥里亚和斯普林菲尔德。
目标
正如人口统计信息所示，大学的页面达到了伊利诺伊州利益相关者的广泛群体。信息需要服务于尽可能广泛的受众，同时仍然与追随者互动，并满足大学的战略目标。以下是该大学Facebook页面的目标:
- 建立伊利诺斯州立大学品牌的知名度和商誉。
- 参与，娱乐，并告知追随者有关大学的活动和新闻。
- 庆祝机构，校友，学生，教师和工作人员的成功和卓越标志。
- 推动更高的入学、捐赠和活动出席人数。
内容
Facebook希望尽可能长时间地保留用户在平台上的内容。Facebook的算法高度优先考虑直播、照片和视频内容，并倾向于限制带有链接的内容，导致用户离开平台。该大学越来越多地致力于创建包含更多图片库、视频和动图的故事。
该大学避免使用带有文本的图像，因为它们违反了网页可访问性标准。伊利诺伊大学很少分享非伊利诺伊州相关用户的图片、表情包或动图。Facebook用户倾向于对与他们关注的页面不直接相关的内容做出负面反应。该大学避免与其既定目标无关的病毒式内容，以免贬低品牌价值。
发布频率
研究表明，每天发布两次以上的帖子会影响一个页面帖子的整体覆盖范围。研究还表明，一个Facebook页面应该每周至少发布三次内容，以保持观众的参与度。基于这些数据和接触多个受众的需要，该大学每天在Facebook上分享一到两个帖子。如果安排了两个帖子，一个在上午，另一个在下午。研究表明，这些帖子发布的时间与社交媒体使用率较高的时间相关。避免在同一天发布类似主题的帖子，以防止帖子相互侵蚀。
的声音
Facebook是牛津大学在社交媒体上服务最广泛的受众。大学努力保持友好、对话的语气。该大学鼓励关注者提出问题，以其他方式与页面和他们的红鸟同伴就分享的内容进行互动。
分析
每个月，UMC都会生成一份分析前一个月业绩的报告。该报告展示了成功和失败，并帮助制定未来内容的总体计划。该大学主要跟踪增长率、用户粘性数量和最具吸引力的帖子。Facebook的原生“洞察”页面用于收集这些数据，然后通过谷歌data Studio生成的报告共享这些数据。
增长战略
除了通过发布有趣和相关的内容有机地增加其在Facebook的存在之外，该大学还利用了Facebook的原生广告套件。Facebook的蓝图是一个在线工具，用户可以通过Facebook和Instagram了解投放广告的情况。
观众
这所大学的Instagram用户是年轻的，主要是女性(67%)。观众最大的年龄段是18-24岁和25-34岁，占观众总数的67%。55岁以上的用户大约占粉丝总数的6%。
目标
根据其粉丝的人口统计数据，该大学在Instagram上的主要目标是接触未来的学生、在校生和年轻校友。以下是主要目标:
- 建立品牌意识和商誉。
- 吸引并培养观众。
- 创建故事，让用户了解在伊利诺伊州发生的事件和活动。
- 分享迷人的校园图片，特色的个人和事件。
内容
Instagram首先是一种视觉媒体。伊利诺伊大学分享了一些照片和短视频，让用户一窥伊利诺伊州立大学正在发生的事情。分析显示，最好的帖子是校园照片、体育相关材料和Quad的视频。该大学还分享了一些简短的循环视频，并获得了很高的参与度。该平台上的事件和故事链接通过Instagram stories分享。
发布频率
大学每周发布三至五次帖子。Instagram Stories的目标是工作日每天至少上传一张图片。故事主要用于周末的事件报道/现场内容。大学的粉丝在晚上最活跃，所以该账号从下午开始发帖。如果一天有多个帖子被分享，那么它们之间的间隔至少是几个小时。
的声音
为了制作Instagram用户想看的内容，这所大学的基调比其他平台更轻松。在Instagram上，该账号分享表情包、动图和贴纸的速度比在Facebook或Twitter上要快得多。幽默和双关语在适当的时候被使用，标签被频繁使用，用户被尽可能地标记。尽管如此，该大学仍在努力避免表现出对该品牌的过度不敬，并避免追逐最新的病毒热潮。关于学术成就和研究的帖子通常在新闻系统中以原始形式呈现。
分析
每个月，UMC都会生成一份分析当月业绩的报告。在其中，成功和失败被指出以及未来内容的总体计划。增长率、平均点赞数和平均评论数是收集到的主要数字。Instagram没有提供像Facebook那样强大的分析后端，所以很多资料都是手动收集的。可以在应用程序本身上为业务帐户用户获得有关人口统计和增长的信息。
增长战略
该大学通过以与社交媒体渠道的最佳做法一致的方式发布与年轻校友、当前和未来学生受众相关的内容，使该账号得以有机增长。
抖音
观众
该大学的TikTok受众年轻，以女性为主(79%)。TikTok主要吸引潜在和即将入学的学生，其中也有一些年轻的校友。该平台的活跃用户年龄在10-29岁之间(62%)。
客观的
主要目标是为现有和未来的学生提供在大学内获得机会的内容和资源。
内容
TikTok是一个短视频平台。内容围绕抖音趋势和声音制作，可用于宣传校园生活、与其他单位的合作、活动和大学发生的新闻。在TikTok上发布的内容类型更轻松，同时利用TikTok的算法进行传播该大学的目标观众。
发布频率
大学每周张贴三至四次。内容在工作日发布，以突出校园活动、学生生活、招生等。2022世界杯晋级国家直播卡塔尔世界杯直播权世界杯欧洲杯赛程UMC的校园合作者、招生、学生事务、校友参与以及其他部门和世界杯欧洲杯赛程单位协助在平台上发布多少内容。
的声音
这个平台带来了一个不同层面的故事，不断增长的利基和亚文化供用户探索。自我表达、幽默和相关体验已成为该平台的焦点。与其他大学官方账号相比，使用TikTok趋势创作的内容更有趣和幽默。
分析
UMC每月发布一份分析岗位绩效的报告。TikTok的增长率是通过该账户上的点赞、关注和内容数量来分析的。
增长战略
因为抖音是一个视频分享平台类似于Instagram卷一个dYouTube短裤，联华电子交叉-促进Instagram (Reels和Story)和TikTok上的内容，以最大限度地努力进行内容创作和提高关注度。该账号通过热门话题标签和与当前和未来学生受众相关的声音有机增长，同时保持适当的在线存在。除了使用抖音趋势来吸引观众外，该大学还通过评论、点赞，有时如果用户的内容合适，还会转发，积极与用户及其视频互动。
推特
观众
总的来说，Twitter吸引的人群比Instagram稍大一些，比Facebook稍小一些，尽管它在总受众规模上远远落后于两者。旗舰账户拥有5万+粉丝，其受众规模与同行机构相当，包括各种关键利益相关者，包括校友、学生和员工、学生、伊利诺伊州立大学的朋友、媒体和代表校园内外群体的机构账户。该大学的追随者主要是女性(60%)，总部位于伊利诺伊州(65%)。
目标
在过去的一年里，哈佛大学的推特账户的推文印象与前一年相比急剧下降。在2022年的大部分时间里，由于从上市公司转型为私营公司后的内部动荡，该平台也一直处于动荡之中。由于这些原因，以及缺乏一个具有类似规模受众的明确替代方案，大学选择留在频道上，但减少在平台上发布的频率，以观察其轨迹，并决定未来如何进行。
以下是该帐户的主要目标:
- 及时向学生和教职员工提供校园新闻、交通、突发事件等最新信息。
- 为大学提供一般客户服务，与利益相关者接触，包括校友，学生，未来的学生及其父母，他们可能有问题或担忧。
- 提供一个关于学校和校园里发生的事情的持续对话。
- 建立伊利诺斯州立大学品牌的知名度和商誉。
- 吸引、娱乐和告知账号的关注者。
- 庆祝大学的成功和卓越的标志。
- 推动更高的入学、捐赠和活动出席率。
内容
推特最初是一个最适合报道时效性新闻的频道。现在，根据用户的不同，可以以多种方式使用它。专家们分享评论并与粉丝互动。名人宣传他们的活动和品牌。运动队突出明星，为比赛提供实况解说。由于在社交媒体渠道上可以找到广泛的个人和机构，大学使用各种内容来实现上述战略目标。
Twitter允许在发布消息时具有一定的多样性，不过几乎所有的大学的推文都包含多媒体元素，以更好地吸引注意。哈佛大学在推特上发布故事链接、图片库、投票、视频、推特主题(详细阐述某个主题的链接推文)和动图。在较小的程度上，该大学还发布直播视频，并从重要的体育比赛和重大校园活动等活动中实时发布推文。通过转发，大学放大了校园内各个单位和外部来源的声音，分享关于大学的积极消息。
发布频率
这所大学利用使用高峰时段，从早上7点左右到晚上，每天发两到四次推文，转发量约为平时的一半。由于该平台的不稳定性，该大学已经降低了发帖频率。
的声音
伊利诺伊州立大学在推特上使用了一种对话但专业的语气，在适当的地方整合了标签和推特处理，以获得粉丝，并扩大帖子的影响范围。UMC的社交媒体协调员编辑所有推文，以保持该机构声音的完整性。尽管有人讨论Twitter将允许更长的帖子在不久的将来，联华电子优先考虑年代创建简洁的推文。该大学力求清晰，并在适当的时候使用链接、多媒体和线程来扩展原始信息。在适当的情况下，在与潜在学生、在校生和校友接触时，使用大量相关标签，采取更轻松的语气。
分析
使用Twitter的原生分析工具，该大学跟踪了印象、总体参与度、转发、点赞和链接点击、每条推文的印象和参与率。社交媒体团队还会跟踪哪些推文正在获得关注，哪些类型的内容吸引了最多的用户，哪些内容吸引了最少的用户，以及哪些推文带来了点击。追踪后者也为大学推广故事和视频等在线内容的战略提供了依据。每个月的数字有所不同，但该大学平均每篇帖子获得2700次印象，参与度为1.5%。
增长战略
尽管推特在2022年的大部分时间里都不稳定，但伊利诺伊州的推特账号继续稳步增长。该大学使用各种策略来增加其追随者，从而扩大其推文和消息的影响范围:
- 开展广告活动来吸引新的追随者，尤其是在8月和1月新生入学的时候。
- 在适当的时候加入话题标签和Twitter句柄，以扩大推文的影响范围，并向潜在的追随者传播意识。
- 通过转发、点赞和回复相关推文来吸引用户。
- 发布与许多重要利益相关者群体相关的内容，特别是学生和校友。
- 在网上和印刷材料中推广Twitter账户。
观众
领英吸引了专业人士和受过高等教育的受众。该大学的主页有15万多名粉丝。约90%的大学追随者被列为校友，近70%的观众来自芝加哥(45%)或伊利诺伊州中部(25%)。对该大学的追随者来说，最高的职业类别是高等教育，但保险业和其他与商业相关的领域，如销售、金融和市场营销，也有很强的代表性。该大学超过四分之一的追随者为超过10,000名员工的实体工作。
目标
基于领英的性质和大学的追随者，主要目标是提供与校友、有事业心的未来和当前学生以及大学工作的潜在招聘人员联系的内容和资源。
内容
伊利诺伊大学分享职业技巧和资源、自豪之处、学生和校友的成功故事、展示奖学金和公民参与的在线和印刷故事，以及其他宣传伊利诺伊州立大学学位价值的帖子。
发布频率
该大学每周发布或分享内容约五次。
的声音
与其他社交媒体渠道相比，伊利诺伊州立大学在领英上使用的语气更正式，但仍然是对话式的。这与受众和渠道相匹配，它主要被专业人士和大学生用作职业社交工具。LinkedIn的内容不太关注关注者的“社交生活”;因此，该大学很少分享Instagram或Facebook上常见的轻松内容。
分析
该大学跟踪其非招聘广告相关职位的指标。具体来说，这些包括印象、点击、各种形式的参与(评论、分享等)和点击率。该大学还使用领英的本地分析工具来发现大学页面访问者的趋势，并获得总体追随者人口统计数据。
增长战略
多年来，该大学通过发布相关内容，通过LinkedIn的各种变化保持品牌适当的存在，以及与对大学更新发表评论的粉丝互动，让该账户有机增长。
YouTube
观众
伊利诺伊州立大学自2014年2月以来一直保持着一个YouTube频道，但直到最近，UMC才努力将其建设成为现有和潜在社交媒体受众的目的地。为什么?YouTube不仅仅是一个视频平台，它还是世界上第二大搜索引擎(仅次于Alphabet的同类产品谷歌)。人们已经从YouTube上获得了关于伊利诺伊州立大学的信息。卡塔尔世界杯决赛日卡塔尔世界杯决赛日伊利诺伊州立大学应该尽其所能确保用户从学生、教职员工那里获得准确的信息。最好的办法就是在YouTube上占据“伊利诺伊州立大学”及其同义词的搜索量。卡塔尔世界杯决赛日
YouTube也是一个拥有强大指标的平台，在UMC目前的平台难以触及的人群中，即年轻男性。在撰写本文时，大约54%的YouTube用户是男性，广告商把大部分精力放在了令人垂涎的18-34岁的人群上。与此形成对比的是Instagram，后者严重倾向于女性受众(67%)。
目前，大学YouTube上的观众比例接近五五开，49%的观众年龄在18-24岁之间。其次是25-34岁，占28%。
目标
更大的、最重要的目标是把当前的YouTube频道变成一个活跃的社交媒体目的地。该大学计划通过实现以下较小的目标来实现这一目标:
- 制作视频，突出在伊利诺伊州立大学的学生经历。卡塔尔世界杯决赛日
- 强调个别学生通过红鸟现在一天的生活系列。
- 制作关于热门校园目的地、历史和传统的信息丰富、有趣的视频。
- 在编辑日历中确定可以用视频组件改进的即将发生的故事。
内容
伊利诺伊大学创建了更长的视频博客风格的视频和YouTube短片，以达到目标受众，他们将搜索关于伊利诺伊州立大学学生经历的信息。
发布频率
该大学平均每周发布一个完整视频和两个短片。随着越来越多的资源投入到视频内容中，发布频率将会增加。
的声音
在现有的社交媒体平台中，YouTube在语气上最像Instagram。UMC在适当的时候采取更轻松、更幽默的方式，但不会像在TikTok上那样完全涉及不敬的内容。关于学术成功和研究的视频通常在新闻系统中以原始形式呈现。
分析
每个月，UMC都会生成一份分析当月业绩的报告。在其中，成功和失败被指出以及未来内容的总体计划。对于YouTube, UMC主要跟踪用户增长、视频观看量和视频观看时间等指标。
增长战略
UMC正在制作许多视频，这些视频可以兼作Instagram和TikTok上的YouTube短片，并在适当的时候交叉发布。短片是算法友好型的，尽可能多地分享会让我们有更多机会引导人们观看更长的内容。伊利诺伊大学还将全年在其他社交媒体平台上发布宣传材料，向用户介绍YouTube频道，并敦促他们订阅来自伊利诺伊州立大学的最新和最好的节目。